弊社は、お客様の多種多様なご要望に対し、お客様に感動いただける質の高いサービスを提供し、お客様との強い信頼関係を確立し、ご満足いただくことを常に目標としております。
そのためにも、お客様の個人情報につきましては、極めて重要かつ有用な情報資産として、適正な方法で収集・取得を行なうとともに、以下の通り、適切に利用、管理、保護させていただきます。
本書は、個人情報の保護に関する法律その他関連諸法令の規定に従い、弊社が個人情報を取扱うにあたって、保有する個人情報の種類、利用目的を公表し、その取扱等についてご説明するものです。
保有する個人情報の種類について
弊社が保有する個人情報は以下のとおりとなっております。なお、お客様の状況により実際に保有している個人情報の種類は異なります。
＜保有する個人情報の種類＞
住所、氏名、生年月日、年齢、性別、国籍(永住資格)、本籍地、家族構成、 eメールアドレス、自宅電話番号、携帯電話番号、職業、勤務先、勤務年数、年収、契約物件(号室)、資金計画、保有資産、既存借入、個人信用情報、その他弊社にご提出いただいた証明書類に記載された事項
個人情報の取得方法について
弊社は、不正の手段によって個人情報は一切取得いたしません。
アンケートチラシによるアンケート、ご来場アンケート、ホームページによる資料請求、購入申込み、ご契約に関連してご提出いただいた各種の書類により個人情報を取得させていただいております。情報取得に際しましては、個人情報の利用目的の明示・説明（弊社担当者が直接応対できない場合は口頭による説明は省略しております）をさせていただいた上で取得させていただいております。
その他、電話帳など広く一般に公開されている情報を元に個人情報データベースとして保有させていただく場合があり、その際には個人情報の保有および利用目的についてご本人様に通知させていただきます。
個人情報の利用目的について
弊社が保有するお客様の個人情報は以下の目的のために利用いたします。
- 不動産取引（マンションや戸建・土地・事業用建物の分譲、売買、交換、賃貸借、これらの媒介、建物建築請負）、各取引に伴うアフターサービス、コンサルティング、その他不動産関連サービス事業についてお申込み、ご契約いただいたお客様との取引を円滑に履行するための各種手続き、お客様へのご案内のために利用させていただきます。
- 不動産取引にかかるお客様の融資の申込みの代行にあたり、金融機関との折衝を円滑に履行するための各種手続き、お客様へのご案内のために利用させていただきます。
- お客様との取引終了後、顧客情報として弊社の事業内容の案内、弊社が主催する催事の案内、年末年始等時候の挨拶などを差し上げるために利用させていただきます。
- 弊社とのお取引をいただいていないお客様への、弊社が新たに取扱う不動産、および弊社が主催する各種の催事のご案内のために利用させていただきます。
- 弊社の関連会社が提供する各種のサービス、各種の催事のご案内のために利用させていただきます。
- お客様によりよいサービスを提供するための、不動産取引にかかるマーケティング活動の基礎情報として、顧客層の傾向などを分析するために利用させていただきます。
- 弊社の経営上、販売等の活動状況を分析するために利用させていただきます。
- 弊社の関連会社、提携会社との共同事業遂行のために利用させていただきます。
個人情報データベースの第三者提供について
弊社が保有する個人情報のデータベースを、お客様の事前の同意無しに第三者へは提供いたしません。弊社はお客様に事前に同意をいただいた上で以下の目的のために個人情報データベースを第三者へ提供する場合があります。なお、提供先へ個人情報保護法にかかる必要かつ適切な管理指導を実施いたします。
- 不動産取引にかかる契約の履行を円滑に行なうために、弊社の指定する司法書士事務所へお客様の氏名、住所、資金計画、契約号室、連絡先電話番号を提供する場合があります。
- 不動産取引にかかる契約の履行を円滑に進めるために、弊社の指定する金融機関にお客様の氏名、住所、生年月日、年齢、性別、家族構成、勤務先、勤務年数、年収、資金計画、保有資産、既存借入、契約号室、永住資格をお客様の資金計画の状況に応じて提供する場合があります。
- 不動産取引にかかる契約の履行を円滑に進めるために、弊社がお客様を代理して、弊社の指定する金融機関を経由し、団体信用生命保険引受各社に団体信用生命保険申込みにかかる書類を提出させていただくことで、団体信用生命保険申込みにかかる書類に記載されるお客様の個人情報を提供する場合があります。
- 不動産取引にかかる契約の履行を円滑に進めるために、弊社の指定するマンション管理会社にお客様の氏名、住所、契約号室、連絡先電話番号を提供する場合があります。
- 不動産取引にかかる契約の履行を円滑に進めるために、弊社の指定する損害保険会社にお客様の氏名、住所、契約号室、連絡先電話番号を提供する場合があります。
- 不動産取引にかかる契約の履行を円滑に進めるために、弊社の指定する建設施工会社および設計事務所にお客様の氏名、住所、契約号室、連絡先電話番号を提供する場合があります。
- 不動産取引にかかる契約の履行を円滑に進めるために、弊社の指定する内装設備機器販売会社およびインテリア販売会社にお客様の氏名、住所、契約号室、連絡先電話番号を提供する場合があります。
- 不動産取引にかかる契約の履行を円滑に進めるために、弊社の指定する引越幹事会社にお客様の氏名、住所、契約号室、連絡先電話番号を提供する場合があります。
- 弊社が他の企業と共同にて事業を行なう場合、弊社が保有するお客様の個人情報を事業目的に応じて共同利用する場合があります。
その他、個人情報の第三者提供に当たりませんが、以下の場合においてお客様の事前の同意無しに個人情報を開示、提供させていただく場合がございます。（個人情報の保護に関する法律第２３条）
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱の全部又は一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
個人情報データベースの共同利用について
弊社は弊社の事業目的に関し、他の企業と共同事業を行なう、もしくは他の企業に事業を代理させる場合があり、お客様の個人情報を共同で利用させていただく場合があります。なお、共同利用を前提とする場合、共同利用する旨を明示・説明の上で個人情報を収集させていただきます。すでに弊社が保有する個人情報を共同事業に基づき共同利用することとなった場合、お客様にご通知させていただきます。
個人情報データベースの管理・保護について
弊社では、社内管理基準を定め、各部門ごとに適切な管理を行なうことで、お客様の個人情報を取扱うにあたり外部への漏洩、滅失、毀損の防止に努めております。また、個人情報の管理状況を定期的に監査し、個人情報を取扱う従業員などに対し、必要かつ適切な管理指導を実施いたします。なお、個人データの取扱いを委託する場合は、委託先に対しても同様に必要かつ適切な管理指導を実施し、弊社へ無断での再委託や複製は禁止いたします。
個人情報データベースの廃棄について
弊社は、個人情報の利用目的を終了した場合、個人情報データベースを外部漏洩などに十分留意した上で慎重かつ適切に廃棄いたします。廃棄方法の基準としては以下のとおりとします。
- 紙など物理的状態の個人情報データベースについてはシュレッダーなどで裁断、粉砕し判読不能な状態にして廃棄いたします。
- 電子情報状態の個人情報データベースについては、部門管理者の確認のもと「ごみ箱」（ＷＩＮＤＯＷＳの場合）などに残らないよう注意した上で消去いたします。また、フロッピーディスクなど記憶媒体として廃棄する場合は、記憶内容を消去の上で記憶媒体を粉砕して廃棄いたします。
- 第三者もしくは委託先などに提供した個人情報は、個人情報の利用目的の終了時に回収、もしくは消去の確認を実施いたします。
個人情報の開示・訂正・削除について
弊社が保有する個人情報に関してお客様は以下のことを弊社に対して求めることができます。
1. 弊社が保有しているお客様ご自身の個人情報および利用目的の開示
弊社規定の方法で開示を求めることが出来ます。開示の請求に対し、弊社より書面にて個人情報および利用目的の開示を通知させていただきます。開示は原則としてお客様ご本人様への郵送にて行なわせていただきます。
2. 弊社が保有しているお客様ご自身の個人情報の訂正、追加、削除
弊社規定の方法で個人情報の訂正、追加、削除を求めることが出来ます。請求に対し、弊社はお客様の個人情報の状態を調査確認し、内容を変更させていただきます。
なお、削除については個人情報の利用目的を達することが困難になると判断させていただいた場合、求めに応じることが出来ませんのであらかじめご了承ください。
訂正等個人情報変更の手続後にお客様に郵送によりご通知させていただきます。
3. 弊社が行なっているお客様ご自身の個人情報の利用の停止、消去
弊社がお客様の個人情報を、事前に明示・通知した目的以外の目的に利用し、もしくは不正の手段で取得したお客様の個人情報を利用している場合、弊社規定の方法で個人情報の利用停止、消去を求めることが出来ます。請求に対し、弊社はお客様の請求内容を確認の上、個人情報の利用停止、消去をいたします。
また、個人情報の第三者への提供停止、および前述の場合を除く個人情報の利用停止、消去を求めることが出来ます。ただしこの場合は、第三者への個人情報提供停止、個人情報の利用停止、消去を行なうことで、事前に明示・通知した個人情報の利用目的を達することが困難になると判断させていただいた場合、および弊社の事業に多大な影響があると判断させていただいた場合、求めに応じることが出来ませんのであらかじめご了承ください。
利用停止、消去の手続実施後にお客様に郵送によりご通知させていただきます。
注意
個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、提供停止は原則としてご本人様からの請求により行なわせていただきます。ご本人様を代理して請求される場合は、委任状もしくは法定代理人であることを証明する書類の写しが必要です。
また、請求者ご本人様の意思確認を弊社の定める方法により行なわせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。なお、必要書類などについては「個人情報にかかるご請求について」にございますのでご確認ください。
法令の遵守について
弊社は、個人情報を保護し、その安全性を実現し保つために、すべての役職員が「個人情報の保護に関する法律」および関連諸法令を周知し、遵守する必要があることを認識し、その徹底を図ります。また、弊社の事業目的のひとつである不動産取引について定められた宅地建物取引業法にある通り、取引中、取引後、在職中、退職後を問わず、守秘義務を遵守し、個人情報の漏洩を厳に防止いたします。
事業目的について
平成21年10月現在における弊社の事業目的は以下の通りです（商業登記簿記載事項、大阪法務局 大阪府大阪市中央区谷町2-1-17 大阪第２法務合同庁舎）。
- 不動産特定共同事業法に基づく不動産特定共同事業
- 不動産の売買、交換、賃貸借、管理、仲介、媒介、保有、斡旋、鑑定および運用に関する業務
- 広告、宣伝、出版業
- 労働者派遣事業法に基づく労働者派遣事業
- 建築工事、土木工事、土地開発、都市開発、地域開発、環境整備等に関する調査・企画・設計・設計監理、施工・請負・斡旋・マネージメント・技術指導およびこれらのコンサルタント業務ならびに住宅リフォームの企画・立案・施工および斡旋
- 教育文化施設、廃棄物処理施設、医療施設、スポーツ施設、宿泊施設等の企画、立案、設計、保有、維持管理、運営および経営
- 土壌浄化、河川・湖沼の底質浄化、湖水・海水の水質浄化等の環境汚染の修復に関する事業
- 環境緑化その他造園ならびに一般廃棄物および産業廃棄物の収集、運搬、処理および再生利用
- 電気および熱等のエネルギーの供給ならびに太陽光・風力エネルギー機器・機材の販売、設計施工および保全修理ならびに環境測定機器 の販売、設置および補修業務
- 住環境に係わるイベントの企画、運営および広告代理
- 経営および不動産コンサルタント
- 損害保険代理店業および生命保険の募集に関する業務
- 不動産の証券化に関する業務および有価証券の保有、管理、運用、売買
- マンションの維持管理に関する業務およびビルメンテナンス業務
- 綜合警備保障業務
- 飲食店の企画、経営指導、運営および経営、フランチャイズシステムの運営および本部業務
- 食品原材料の販売
- 加工調理食品の企画、製造、販売
- 前記各号に附帯関連する一切の業務
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